着手：澎湃新闻

近日，安徽合肥的胡女士向澎湃公众互动平台“就业湃”反应称，2026年4月17日，她在淘宝购买了一款荣事达冰柜，到货后她注视到，冰柜标注的容积为72L，但她测量发践诺质容积仅约37L，“缩水”了近一半。

5月5日，澎湃新闻以胡女士一又友身份有计划涉事的“荣事达奥众专卖店”，对方称，工场只提供了外部尺寸，里面会小一些。关于家具的品牌，该客服东说念主员再三说到，“咱们卖的王人是荣事达品牌的”。

胡女士在淘宝平台购入冰柜的订单截图。受访者供图

在她的束缚投诉下，5月10日，商家本旨退一赔三，退货运脚由商家承担。她条目下架虚标家具，但被商家拒却。

记者注视到，近些年，多个家电品牌被曝容积虚标，有洗衣机被发现虚标公斤数后辩称，标注公斤数系一稔加水后的分量。

中国度用电器研究院相干大师先容，家电行业确乎存在容积虚标喜悦，可能更多是中小品牌，个别企业受价钱战、原材料加价等影响的一种逐利活动。要加强行业自律和监管，握续加强对相干家具的试验与抽查，加大处罚力度，耕作招恶违法本钱。

到货后骄气冰柜容积为72L。受访者供图

胡女士自行测量冰柜容积后发现与宣传容积出入34.76L。受访者供图

阔绰者称冰柜容积“缩水”近一半

胡女士向澎湃新闻先容，4月17日，他在淘宝“荣事达奥众专卖店”破耗298.74元，购买了一款荣事达型号为BD/BC-72A128DW、标注容积为58L的冰柜。

胡女士称，到货的冰柜标有“合肥荣事达电子科技有限公司”，容量标为“冷冻室容积72L”，商酌店铺客服后被见知“您拍下的是58L的哦 咱们这边优质客户王人是发大容量的哈 给您发的是72L的哦 您如果不称心这边是不错给您退货退款 这边承担退货运脚”。

胡女士注视到，收到的这款冰柜，在该店铺的商品细则页标注为72L冰柜，但她手工测量冰柜的里面尺寸约为35cm*28cm*50cm，减去冰柜里面一处“凸出部分”（占一定空间）尺寸28cm*20cm*21cm后，换算得到的实质容积约为37.24L。她称，这与商家家具宣传图标注的“冰柜容积72”出入约34.76L。

国度质地监督磨练检疫总局、中国国度圭臬化处理委员会2016年12月30日发布的GB/T 8059-2016《家用和访佛用途制冷用具》国度圭臬法则，当实测值小于额定值时，实测值与额定值的差值不应大于额定值的3%或1L（取较大值）。胡女士以为，这款冰柜实质容积虚标远超国度圭臬法则的罪行范围。

随后，胡女士屡次与商家、淘宝客服疏通，苦求退一赔三未果。无奈之下，她向商家地方地的浙江省宁波市慈溪市市集监督处理局等部门投诉。4月21日，她还在“宇宙消协智谋315”进行投诉。她以为，淘宝应条目商家整改或下架商品，屡次不改或可关店。

淘宝商家再三暗意所售家具为荣事达品牌

商家本旨退一赔三，但拒却下架该家具

胡女士称，4月20日，商家售后专员有计划她称，不错把冰柜留住使用并补偿400元。但胡女士坚握退一赔三。

4月25日，淘宝88VIP客服建议“商家抵偿400元与淘宝平台补偿100元红包”，被胡女士拒却。

针对冰柜容积“缩水”问题，5月5日，2026美加墨世界杯中国官方网页版澎湃新闻以胡女士一又友的身份有计划“荣事达奥众专卖店”店铺客服，客服称，工场只提供了冰柜的外部尺寸，里面会小一些。对方还暗意，不了了阔绰者具体怎么测量，测量可能有一定罪行。关于家具的品牌，该客服东说念主员再三强调，“咱们卖的王人是荣事达品牌的”“享受正品保险。咱们王人是正规渠说念销售”。

就容积与商品细则页宣传有各别的质疑，该客服东说念主员讲解：阔绰者下单的为58L规格家具，实质发货为72L冰柜，是为阔绰者免费升级了更大容量的冰柜。

5月5日，澎湃新闻致电“荣事达奥众专卖店”所属公司慈溪市奥众电器有限公司，电话为空号。

就该店铺是否系荣事达授权，5月11日和19日，记者商酌荣事达电子科技公司又名孙姓总司理，未获取对方回复。

5月10日，胡女士称，9日，系统骄气慈溪市阔绰者权柄保护委员会新浦分会已受理。5月10日上昼，商家有计划她称，本旨退一赔三：退冰柜实质支付金额298.74元，并予以三倍抵偿896.22元，忖度1194.96元，展望1-3个职责日到账，退货运脚由商家承担。她条目下架虚标家具，但被商家拒却。

刘先生再次在“荣事达冷柜旗舰店”店内，立时购买了一款冰柜，测量发现缩水21.34升。受访者 提供

多个家电品牌王人曾被曝容积虚标

胡女士的遭受并非个例。澎湃新闻此前报说念，2026世界杯即时比分阔绰者刘先生反应，2025年10月14日，他在京东平台“荣事达冷柜旗舰店”购买了一款荣事达牌标称容积为228L的冰柜，到货后，他发现冰柜冷冻室的实质容积与标注的容积“缩水”约92L。

报说念发出后，京东客服暗意，已按平台公法对商家进行处罚。该冰柜所涉主体是宁波多方达网罗科技有限公司，该公司地方地的慈溪市集监督处理局办公室职责主说念主员恢复称，经实地核查，现已责令宁波多方达网罗科技有限公司立即下架涉事家具，并对其在售的同类家具进行全面自查与整改。针对该公司涉嫌失误宣传的作歹活动，该局已照章立案。

合肥荣事达电子科技有限公司关连认真东说念主已于日前赶赴苏州，迎面向阔绰者致歉并抒发抵偿意愿。该公司暗意，已拓荒专案组，将调回涉事家具，进行全面自查、自纠。

而在澎湃新闻报说念此事的两个多月后，5月22日，当事东说念主刘先生再次在“荣事达冷柜旗舰店”店内，立时购买了一款“白色208升级加厚款 178L”的冰柜，经由他测量，该冰柜的实质容积仅为156.66升，缩水了21.34升。

福建电视台空洞频说念《第一帮帮团》2023年8月29日报说念，莆田的林先生通过线上平台，在“好意思悦洗衣机工场店”下单一台15KG的洗衣机，收到货却发现，其内桶尺寸还不如家华夏本6.5KG的，冬天的一床被子王人塞不进去。

林先生找到卖家，对方却说，这款洗衣机不符合洗被子，洗涤容量15公斤是一稔加水的。当林先生条目退货，卖家说退货不错，但运脚要自理。记者稽察洗衣机的商品细则页，商家仍标注容量15公斤，并未说起“洗衣机公斤数为一稔加水分量”。

澎湃新闻2021年3月报说念，湖北的阮先生在京东商城禾苗苗电器专营店花398元购买了奥克斯型号为BCD-58P118 58L冷冻冷藏雪柜，2月23日收到货后，他发现雪柜“缩水”了，手工测量的雪柜冷冻室容积与雪柜标注的冷冻室容积出入7L傍边，差额超出了国度法则的3%的罪行范围。

大师解读为何虚标喜悦层出叠现？

家电圈虚标容积喜悦为何层出叠现？监管层面该怎么法度？5月20日，又名不肯具名的业内东说念主士显现，家电行业内确乎存在家具容积虚标乱象，但一般为个别情况，且多出现于中小品牌。此外，也有一些品牌，家具并非我方的工场分娩，而是由代工场代工，也容易孳生此类问题。

该业内东说念主士暗意，当前行业内已有明确的容积相干法度圭臬，且平时各地市集监管部门与阔绰者协会，也会开展市集抽检，排查此类乱象，但主要还是看企业对圭臬的实行情况。

该业内东说念主士指示，阔绰者若遭受家电容积虚标问题，当先，不错向品牌厂家反馈维权，若不受理，再向市集监管局、阔绰者协会投诉举报。

5月25日，中国度用电器研究院相干大师暗意，家电畛域虚标容积喜悦，可能更多出当今一些中小品牌上，主若是个别企业受价钱战、原材料加价等影响的一种逐利活动，其中，欺诈了家具本领打算关于平素阔绰者所存在的专科门槛或明白阻难，以及相干圭臬或公法的一些不完善之处。同期，作歹违法本钱较低，也孕育了此类不良喜悦。

该大师进一步讲解，关于雪柜而言，容积越大，不期间表储存食物的空间越大，关于价钱邻近的家具，阔绰者一般会聘用更大容积的家具。这背后更深脉络的原因是，容积虚标相通与能效的虚标相干联。雪柜的能效等第取决于能效指数的大小，能效指数是通过实测耗电量除以基准耗电量的计较得出的，其值越低暗意雪柜越节能。而雪柜容积增大的虚标会使得基准耗电量相应增大，使能效指数缩短，最终可能会影响家具的能效等第。

这名大师还暗意，关于此类喜悦，一方面要增强行业自律，饱读动并指令企业通过本领鼎新来降本增效2026世界杯即时比分，阻绝此类作歹违法喜悦；另一方面要加强监管，应握续加强对相干家具的试验、监督与抽查，进一步加大处罚力度，耕作企业作歹违法的本钱。同期，关于阔绰者，也要在一定进度上进行法例与家具使用学问的宣传。